«Ma l’amministratore lo sa?»
Adesso sì.
Chi scansiona il QR nell’androne vede subito se il guasto è già segnalato e quando arriva il tecnico. Quando è risolto, lo avvisiamo noi.
Per amministratori di condominio
Ogni guasto in condominio diventa una catena di telefonate. Chi lo scopre chiama, chi lo riscopre richiama, e lo studio risponde dieci volte alla stessa domanda.
Con Portineria basta un QR nell’androne. Le segnalazioni doppie diventano un ticket solo, il fornitore riceve tutto su WhatsApp e chi ha segnalato sa quando è risolto.
Dal guasto al lavoro fatto, senza alzare il telefono
- 01
Il condòmino inquadra il QR e scatta una foto
Si apre una pagina leggera, non un’app. Foto, due righe, numero di cellulare: in trenta secondi ha finito. Niente account, niente password.
- 02
Cinque segnalazioni diventano un ticket solo
Se mezzo palazzo segnala il cancello bloccato, Portineria capisce che è lo stesso guasto e lo raggruppa. Chi scansiona dopo vede che è già segnalato, e non chiama in studio.
- 03
Il fornitore riceve tutto su WhatsApp
Premi “Invia a Rossi Impianti” e il fornitore riceve un link con foto e indirizzo. Lo prende in carico da lì e, a lavoro finito, carica la foto e chiude. Nessun portale da imparare.
- 04
Chi ha segnalato sa che è risolto
Quando il fornitore chiude, i condòmini che avevano segnalato ricevono un messaggio su WhatsApp. A te resta lo storico con foto e orari, pronto per l’assemblea.
Il tuo studio, in una schermata
Tutti i condomini, tutti i guasti, chi ci sta lavorando. Prova: scegli un fornitore e manda l’intervento.
portineria/Studio FerriSFVia Bellini 14
martedì 14 ottobreDa assegnare2
In corso1
Risolti1
Foto del condòminoAscensore fermo al 3° piano
Via Bellini 14 · 5 segnalazioni
Attività
- Marta R. ha segnalato, con foto08:30
- Unite 4 segnalazioni dello stesso guasto08:41
- Chi scansiona il QR vede che è già segnalato08:42
Quanti squilli ti risparmi?
Ogni guasto diventa una catena di telefonate: chi lo scopre, chi lo riscopre un’ora dopo, chi chiede se è arrivato il tecnico.
Come facciamo il conto
Stimiamo 3 guasti al mese per condominio e 4 telefonate per guasto, di cui il 60% evitate perché chi scansiona il QR vede che il problema è già in mano al tecnico, o riceve l’aggiornamento senza chiedere. 4 minuti a telefonata. È una stima: il tuo studio farà i conti veri.
192
telefonate al mese in studio per i guasti, con Portineria
288 telefonate in meno ogni mese: sono 19 ore di lavoro che tornano allo studio.
In assemblea contestano la fattura? Apri lo storico.
Ogni intervento resta archiviato con la foto di prima, quella di dopo e gli orari di chi ha fatto cosa.
Luce spenta, scala B
#0214
- 19:40Segnalato da 3 condòmini, con foto
- 19:52Inviato a Rossi Impianti su WhatsApp
- 08:15Preso in carico dal fornitore
- 09:02Chiuso con la foto del lavoro fatto
Fattura Rossi Impianti n. 118allegata
Il cartello per l’androne lo prepariamo noi
Ogni condominio ha il suo QR. Lo stampi in A4, lo appendi nell’androne e da quel momento i guasti arrivano a te, già con la foto.
Il QR si aggiorna mentre scrivi.
portineriaQualcosa non va nel palazzo?
Inquadra il codice e segnala il guasto con una foto. Senza app, senza password.
Via Bellini 14, Milano
portineria.appLe domande degli amministratori
I condòmini devono scaricare un’app?
No. Il QR apre una pagina web leggera: si segnala dal browser del telefono, senza account e senza password. Funziona anche con i telefoni meno recenti.
E i fornitori?
Nemmeno. Ricevono un messaggio WhatsApp con un link personale all’intervento: lo prendono in carico, caricano la foto del lavoro fatto e chiudono. Tutto da lì.
Come funziona il raggruppamento dei doppioni?
Quando arriva una segnalazione, Portineria la confronta con quelle aperte nello stesso condominio, usando testo, foto e posizione. Se è lo stesso guasto la aggiunge al ticket esistente. Puoi sempre separarle a mano.
Che fine fanno i numeri di telefono dei condòmini?
Li usiamo solo per aggiornare chi ha segnalato su quel guasto. Non li vede nessun altro condòmino e non li usiamo per altro.
Quanto costerà?
Stiamo definendo i prezzi con i primi studi in lista, in base al numero di condomini gestiti. Chi entra adesso partecipa a quella scelta.
Quando posso iniziare?
Apriamo a piccoli gruppi di studi, in ordine di iscrizione. Quando tocca al tuo ti scriviamo e configuriamo insieme i primi condomini.
Il tuo studio,
tra i primi.
Apriamo a piccoli gruppi di studi, in ordine di iscrizione. Ti scriviamo quando tocca al tuo e, ogni tanto, per raccontarti a che punto siamo.
- Configurazione dei tuoi condomini fatta con noi
- Cartelli QR pronti da stampare
- Prezzi definiti insieme ai primi studi